Condiciones generales de contratación
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de MUNSAN. Están escritas para leerse en 10 minutos y para que no haya sorpresas: lo que aquí se dice es lo mismo que aparece en cada presupuesto y en el contrato de servicios. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@munsan.es antes de aceptar un presupuesto.
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta Gabriel de León Días (MUNSAN), cuyos datos identificativos, NIF y domicilio figuran en el Aviso legal.
MUNSAN ofrece servicios de producción visual para marcas de moda: fotografía y vídeo generados con inteligencia artificial bajo dirección de arte humana. La contratación se realiza exclusivamente entre empresas y profesionales (B2B). Estos servicios no se dirigen a consumidores.
2. Cómo se contrata
Todo encargo empieza con un presupuesto por escrito, enviado por WhatsApp o por correo electrónico, que recoge el alcance del trabajo, los entregables, el plazo y el precio.
El contrato queda formalizado con la aceptación por escrito del presupuesto y el pago inicial. A partir de ese momento se aplican estas condiciones. En los proyectos de retainer se firma además el contrato de servicios de MUNSAN con sus anexos: condiciones particulares, especificación del servicio, transparencia sobre la IA y encargo de tratamiento de datos.
3. Materiales del cliente y briefing
El cliente entrega las fotografías de las prendas, los logotipos y los archivos de marca necesarios, con derechos suficientes para usarlos en el proyecto, junto con un briefing cerrado: qué prendas, qué estética, qué entregables y para qué canales.
El plazo de entrega empieza a contar cuando MUNSAN tiene el briefing y los materiales completos. Si faltan materiales o el briefing cambia después de aceptado, el plazo se recalcula desde que la información esté completa.
El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre todo lo que entrega —prendas, marcas, logotipos, imágenes y textos— y responde ante cualquier reclamación de terceros por ese material.
4. Entrega y plazos
Las fichas de producto y los drops se entregan en 5 días laborables desde que el briefing y los materiales están completos. Los lookbooks y las campañas a medida tienen el plazo que se indique en su presupuesto.
La entrega es digital, por enlace de descarga, en alta resolución y en los formatos acordados en el presupuesto.
5. Rondas de revisión
Cada entregable incluye 2 rondas de revisión. En cada ronda el cliente envía por escrito los cambios concretos que quiere, agrupados en un solo mensaje, y MUNSAN los aplica dentro del plazo del proyecto.
A partir de la tercera ronda, o cuando el cambio afecta al briefing aceptado —otra prenda, otro modelo, otro concepto, otro canal—, el trabajo se presupuesta aparte antes de hacerse.
6. Garantía «sin fallos de IA»
Si una imagen entregada presenta un fallo técnico de generación —manos, piel, ojos, caída del tejido, bordado o logotipo alterado, luz o fondo incoherente—, MUNSAN la rehace sin coste, las veces que haga falta, dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
La garantía cubre fallos técnicos objetivos. No cubre cambios de gusto ni de briefing: esos se tratan como rondas de revisión o como trabajo nuevo, según el apartado 5.
Las imágenes se generan con inteligencia artificial y llevan la indicación que exige la ley. Por eso la garantía no consiste en que «no se note», sino en que no haya fallos: que la prenda, el logotipo y el modelo sean exactos y que la imagen esté limpia.
7. Precio y pago
Todos los precios se indican sin IVA; el impuesto se añade en la factura al tipo vigente. En los proyectos se paga el 50 % al aceptar el presupuesto y el 50 % a la entrega. El retainer mensual se paga por adelantado al inicio de cada mes. El pago se hace por transferencia bancaria o tarjeta, siempre con factura.
El plazo máximo de pago es de 60 días, conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. En caso de retraso se aplicará el interés legal de demora (10,40 % en el segundo semestre de 2026) y una indemnización de 40 € por costes de cobro por cada factura, sin necesidad de reclamación previa.
Hasta que el pago esté completo no se ceden los derechos de uso sobre las imágenes y vídeos entregados.
8. Derechos de uso
Con el pago completo, el cliente recibe una licencia de uso de las imágenes y vídeos entregados para su comunicación comercial: web, tienda online, redes sociales, marketplaces, publicidad y punto de venta, sin límite de tiempo ni de territorio. La licencia no incluye la reventa ni la cesión del material a terceros como banco de imágenes.
MUNSAN conserva la titularidad de sus modelos virtuales (Leo, Noa y los que se creen en el futuro), de sus escenarios 3D, de sus prompts y de su método de trabajo. El cliente no puede usar los modelos fuera de las imágenes entregadas ni utilizar el material para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
MUNSAN podrá mostrar el trabajo realizado como caso de estudio o en su portafolio solo con el permiso escrito del cliente.
9. Exclusividad de los modelos
Mientras dure el contrato y durante los 6 meses siguientes, MUNSAN no usará el mismo modelo virtual para otra marca del mismo sector, entendiendo por tal la misma categoría de producto dirigida al mismo público.
La exclusividad indefinida de un modelo, o la creación de un modelo en exclusiva para el cliente, se contratan aparte y se recogen en las condiciones particulares del contrato.
10. Transparencia sobre la IA
Todas las imágenes y vídeos de MUNSAN se generan con inteligencia artificial y llevan la indicación exigida por el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, aplicable a estos contenidos desde el 2 de agosto de 2026.
Con cada proyecto MUNSAN entrega los textos de indicación adaptados a la tienda online, a las redes sociales y a la publicidad. El cliente se compromete a mantener esa indicación al publicar el material.
11. Cancelación
El cliente puede cancelar un proyecto antes de la entrega comunicándolo por escrito. En ese caso abona el trabajo realizado hasta ese momento, con un mínimo del 50 % inicial, que no se devuelve.
El retainer se puede cancelar con un aviso de 30 días, con efecto al final del mes en curso.
12. Responsabilidad
MUNSAN responde de los fallos técnicos de las imágenes según la garantía del apartado 6. No responde del uso que el cliente haga del material entregado, ni de las reclamaciones derivadas de materiales aportados por el cliente sin los derechos necesarios.
La responsabilidad total de MUNSAN frente al cliente queda limitada al importe pagado por el proyecto afectado, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
13. Protección de datos
Los datos personales que el cliente facilita para gestionar el encargo se tratan según la Política de privacidad. Cuando MUNSAN trate datos personales por cuenta del cliente —por ejemplo, datos de sus clientes finales— se firma el encargo de tratamiento incluido en el contrato, conforme al artículo 28 del RGPD.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley, salvo que en el contrato acuerden otra cosa.